Webwinkel - Ruilen & Retour

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. In deze periode mag  je de producten bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. We hopen dat je tevreden bent met je aankoop, maar het kan natuurlijk voorkomen dat een kledingstuk niet past of niet aan je verwachtingen voldoet. Uiteraard is het dan mogelijk om dit product retour te sturen.

Instructies retourzending

• Wil je een product niet houden dan moet je dat tijdens de bedenktijd van 14 dagen melden en/of zo snel mogelijk retour sturen. Via dit online formulier kan je de retourzending melden.
• Vouw de ongedragen producten netjes op. Doe het kledingstuk liever NIET  terug in de originele verpakking. Hoewel het niet nodig is mag je de verpakking wel mee terug sturen.
• Voeg altijd je gegevens en het bestelnummer bij voor een correcte verwerking. Dit formulier kan je uitprinten, invullen en bijvoegen. Een eigen geschreven notitie volstaat ook.
• Verstuur de producten bij voorkeur retour in de door ons gebruikte verzenddoos. Zorg er in elk geval voor dat de producten goed verpakt zijn en niet beschadigd kunnen raken tijdens de verzending.
• Stuur de retourzending op  eigen kosten naar:
                 
  TamTam XL
  Hoofdstraat 33
  7811 EB Emmen
  
  Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde verzendingen worden geweigerd.

Geld terug

• Na het ontbinden van de koop wordt het verschuldigde bedrag binnen maximaal 14 dagen aan je terug betaald, mits wij de retourzending hebben ontvangen.
• Het verschuldigde bedrag is het aankoopbedrag van het product en de aan ons betaalde bijdrage in de verzendkosten  als je de hele bestelling terug  hebt gestuurd.
• Heb je gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen we de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug.

Ruilen

• Wil je niet je geld terug maar het product omruilen? Dat is uiteraard mogelijk. Bij de online retourmelding of op het uit geprinte retourformulier kan je aangeven welke producten je wilt ontvangen. Je mag ons ook mailen of bellen.
• Na ontvangst van de retourzending sturen wij de gewenste producten naar je toe. Hiervoor brengen wij geen verzendkosten in rekening. Bij een prijsverschil betalen we dit binnen maximaal 14 dagen aan je terug.

Let op!
De kleding die je terug stuurt moeten wij weer kunnen verkopen. Het is voor ons dus erg belangrijk dat we de kleding in goede staat terug krijgen. 

Let daarom op de volgende punten:

• vouw de kleding netjes op (hoeft niet terug in de verpakking! )
• laat de originele labels aan de kleding zitten
• hou de kleding schoon en vrij van stof en dierenharen
• was de kleding niet
• draag de kleding niet (passen mag uiteraard wel)

Als de retour gestuurde producten hier niet aan voldoen kunnen wij de retourzending weigeren of de waardevermindering bij jou in rekening brengen.